A construção de redes de comunicação em torno de um ponto de referência que pode ser físico ou de interesse comum é uma realidade no meio digital. Neste linha, o Shopping Itaguaçu, de São José, região metropolitana de Florianópolis, foi pioneiro no desenvolvimento de um projeto de comunicação pelo meio digital (web) para integrar toda a sua comunidade. Muito antes da chegada das “mídias sociais”, o formato do projeto foi sugerido pelo publicitário e jornalista Emílio Cerri através do conceito geral de aglutinação da “Comunidade Shopping Itaguaçu”, formada por todas as pessoas que tem algum tipo de contato com o empreendimento, seja lojista, funcionário, prestador de serviço e consumidores.
Esta comunidade passou a se formar abastecida por informações gerais de eventos e atrações do Itaguaçu num contexto de prestação de serviços. Este trabalho começou a partir da construção de um site e de uma rede de assinantes fidelizados pela emissão de um boletim de periodicidade semanal, o NEWS!, já com mais de dez anos de circulação semanal e hoje com quase 20 mil pessoas conectadas.
O conceito geral de comunidade evoluiu nos últimos anos para o conceito “Família Itaguaçu”, adotado com eixo de comunicação institucional do Shopping Itaguaçu em todas as campanhas publicitárias e promocionais.
Depois veio a conexão através das redes sociais. Hoje o Itaguaçu conta com 5,2 mil seguidores na fanpage do Facebook, mais 600 no Twitter e a audiência do site dobrou desde a sua reformulação completa há seis meses, chegando a gerar 60 mil visitas/mês e 200 mil visualizações de páginas, segundo medição realizada através do Google Analytics pela Ecentiva, a empresa de tecnologia para marketing que atende ao Itaguaçu.
Fonte: Site da ALSHOP – 16/12/2011
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