Arquivo mensal para dezembro, 2011

Vendas de Natal em shoppings crescem 5,5%

As vendas nos shopping centers brasileiros cresceram 5,5% no Natal deste ano em relação ao mesmo período de 2010, segundo pesquisa divulgada pela Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop). O presidente da entidade, Nabil Sahyoun, considera que o desempenho foi positivo, apesar de menor do que o esperado. Em meados de 2011, levantamento feito pela entidade previa crescimento de 6,5%. Sahyoun aponta a crise econômica europeia como uma das causas para as vendas menores do que o previsto. “O consumidor preferiu segurar um pouco mais para ver o que acontece neste primeiro trimestre para voltar a consumir. Mas o importante foi manter o crescimento”, garante. “No inicio do ano tivemos uma boa oferta de crédito, as prestações com prazo longo, o aumento de renda do trabalhador, a ampliação do emprego formal e a valorização do real.

Um dado que, segundo a Alshop, demonstra o bom momento do setor de shoppings é o faturamento anual de R$ 104 bilhões em 2011, um crescimento de 12% em relação ao ano anterior. Já no varejo total do país, o valor estimado é de R$ 705 bilhões, um aumento de 10,5% sobre 2010. Um dos segmentos que mais decepcionou nas vendas de Natal foi o de vestuário. Em função da alta de 20% no custo do algodão e de um mês de outubro fraco, segundo a Alshop, o aumento nas vendas foi de apenas 2%. A venda de perfumes e cosméticos, por sua vez, teve ampliação significativa, de 13%, e a de óculos, bijuterias e acessórios cresceu 15%. A Alshop apresentou também dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico que mostram a evolução das vendas pela internet. Serão arrecadados R$ 18,7 bilhões até o final do ano, um aumento de 26% em relação a 2010. Cerca de 65% das vendas foram pagas com cartões de crédito ou débito. Os cartões próprios ou carnês das lojas responderam por aproximadamente 15% das vendas; cheques, por 10%; e dinheiro, por outros 10%. (Agência Estado)

Compartilhe

Shopping Itaguaçu (SC) “surfa” no crescimento da comunicação web corporativa

A construção de redes de comunicação em torno de um ponto de referência que pode ser físico ou de interesse comum é uma realidade no meio digital. Neste linha, o Shopping Itaguaçu, de São José, região metropolitana de Florianópolis, foi pioneiro no desenvolvimento de um projeto de comunicação pelo meio digital (web) para integrar toda a sua comunidade. Muito antes da chegada das “mídias sociais”, o formato do projeto foi sugerido pelo publicitário e jornalista Emílio Cerri através do conceito geral de aglutinação da “Comunidade Shopping Itaguaçu”, formada por todas as pessoas que tem algum tipo de contato com o empreendimento, seja lojista, funcionário, prestador de serviço e consumidores.

Esta comunidade passou a se formar abastecida por informações gerais de eventos e atrações do Itaguaçu num contexto de prestação de serviços. Este trabalho começou a partir da construção de um site e de uma rede de assinantes fidelizados pela emissão de um boletim de periodicidade semanal, o NEWS!, já com mais de dez anos de circulação semanal e hoje com quase 20 mil pessoas conectadas.

O conceito geral de comunidade evoluiu nos últimos anos para o conceito “Família Itaguaçu”, adotado com eixo de comunicação institucional do Shopping Itaguaçu em todas as campanhas publicitárias e promocionais.

Depois veio a conexão através das redes sociais. Hoje o Itaguaçu conta com 5,2 mil seguidores na fanpage do Facebook, mais 600 no Twitter e a audiência do site dobrou desde a sua reformulação completa há seis meses, chegando a gerar 60 mil visitas/mês e 200 mil visualizações de páginas, segundo medição realizada através do Google Analytics pela Ecentiva, a empresa de tecnologia para marketing que atende ao Itaguaçu.

Fonte: Site da ALSHOP – 16/12/2011

Compartilhe

Como profissionais de marketing contribuem para seu próprio fracasso

Don Drews | 1 to 1

Algo que todos nós, como profissionais de marketing, sabemos é que pouco importa se nossas estratégias são brilhantes, nossas histórias são intrigantes ou nossas promoções são convincentes; elas precisam atingir o mercado a fim de obter resultados. E uma das principais maneiras para ser eficiente em qualquer negócio é através da força de vendas. Os vendedores carregam nossas histórias e nossos programas para o mundo. No entanto, há muita “perda de energia” entre os nossos escritórios e os pontos de contato. Nós aceitamos – e, na verdade esperamos – um atendimento pouco entusiasmado, baixas taxas de participação e ineficiência. Quem de nós em um momento ou outro já não se lamentou que “a força de vendas não executou”? Leia mais…

Compartilhe

Cinco maneiras de previnir a insatisfação do cliente

Zack Urlocker | Peppers & Rogers Group

A web em tempo real é uma ferramenta cada vez mais poderosa para que os clientes façam reclamações quando se sentem injustiçados pelas empresas. De fato, uma recente pesquisa realizada pela revista Colloquy, revelou que 26% dos entrevistados disseram estarem mais propensos a fazer reclamações sobre uma experiência negativada do que elogiar uma experiência positiva. Agora, mais do que nunca, as empresas precisam de uma estratégia para garantir a qualidade da experiência do cliente e manter o seu nível de satisfação. Leia mais…

Compartilhe

Vendas nos shoppings crescem 6,2% em outubro

Segundo pesquisa da Abrasce/TNS, as vendas nos shopping centers cresceram 6,2% em outubro/2011 em comparação com outubro/2010. O acumulado nos últimos doze meses registra um crescimento nominal de 11,02%.

Compartilhe